מדיניות החלפות והחזרות

החלפת מוצרים
א. ניתן להחליף מוצר עד 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, הוא שלם, לא ניזוק ונמצא באריזתו המקורית.
ב. ההחלפה תתבצע בהתאם למלאי הקיים באתר.
ג. דמי המשלוח בגין ההחלפה יחולו על הלקוח. ניתן לשלוח את המוצר חזרה באמצעות דואר/שליח או להביאו לנקודת מסירה שתימסר על ידי שירות הלקוחות.
ד. לא ניתן להחליף מוצרים שיוצרו בעיצוב אישי או עם חריטה אישית לפי בקשת הלקוח.

החזרת מוצרים וביטול עסקה
א. החזרת מוצר וביטול עסקה יתאפשרו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
ב. ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, נמצא באריזתו המקורית ושהוא נמצא במלאי.
ג. לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בעיצוב אישי או עם חריטה אישית לפי בקשת הלקוח.
ד. דמי המשלוח בגין החזרת המוצר יחולו על הלקוח.
ה. החזרת התמורה ללקוח תתבצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר והודעת הביטול, לאחר קיזוז דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
ו. הזיכוי יינתן באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה בלבד.